与诺基亚讨论美国的服务/维修问题(最后!)

Gdugardier,通过YouTube
查利席克那个从诺基亚美国来的家伙刚跟我说了我的N95噩梦。

今天早上,看到诺基亚美国公司的一位代表,查利席克,左A建设性意见在我最近一篇关于我最近N95惨败的文章中。我很高兴地看到,公司里至少有人精通讨论问题和通过公开对话找到解决方案。

实际上,我昨天才听说查理,在他离开之前。据Mobile Jones徳赢手机说,他是诺基亚的“社交媒体专家”,负责公司博客拓展项目。也,Blogger和N95用户詹妮弗哈宁在中提到过他 评论昨天。

巧合的是,今天的某个时候,诺基亚将推出一个新的博客,诺基亚的对话(那个链接还没有上线,不断尝试)。徳赢手机移动琼斯报道,本博客将”强调内部的发展worlda€™s最大的设备制造商,以及60000名员工代表的移动内容和服务的徳赢手机新进入者。这6万名员工中的一些人还会被介绍他们的成就和新产品。欢迎发表评论。”

这次采访,诺基亚的社交媒体主管,斯夸尔斯(我猜他是查理的老板)告诉移动琼徳赢手机斯,“我们的想法是给那些使用我们产品的人一条直接进入我们的路线,与我们交谈。…很多时候我们通过最多六个[中间商]向人们销售产品,如果他们不喜欢这个产品,他们可以告诉我们。…对我来说,评论是最重要的。”

我正在撰写另一篇文章来回应Charlie/Nokia USA。很快就会发布。但我确实想承认,我很感谢公众和建设性地参与进来。我怀疑这是否会产生真正的影响,但这是一个更好的沟通和服务方法,比我迄今为止从诺基亚体验到的更好。谢谢。

顺便说一下,这里是查利的博客.

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